Foire aux questions

Les délais de livraison varie selon le transporteur, elle vous sera notifiée dans l'E-mail de confirmation.

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

• Colissimo Livraison à Domicile 2 à 3 jours en France Métropolitaine
• Colissimo Livraison à Domicile 6 à 18 jours dans les DOM TOM et l'Outre - Mer
• Colissimo Livraison en Europe 8 à 10 jours ( voir les pays à l'étape de validation)
• Mondial Relay livraison en points relais ou locker en 3 à 4 jours en France Métropolitaine
• Mondial Relay livraison en points relais ou locker en Espagne, Italie, et Portugal en 5 jours y compris le weekend
• Mondial Relay livraison en points relais et locker en Belgique et Luxembourg en 3 jours y compris le weekend
• Chrono Shop2Shop en 4 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine
• NB: Les délais de toutes les livraisons sont prolongés si vous commandez un vendredi, en week-end ou jours fériés

Prendre une photo dès la réception du colis, des articles, envoyer par sms, whatsapp ou mail à accessoiresmodebeaute@sharonn.fr, vous recevrez une étiquette de retour à imprimer

La totalité de votre commande et les frais de port vous seront remboursés entre 3 et 7 jours ouvrés maximum une fois le retour reçu

Cas rare puisque tous les articles sont testés et contrôlés avant la mise en ligne et bien emballés

Vous pouvez retourner votre colis sous 14 jours et 30 jours pour les DOM TOM et l'Outre - Mer à compter du jour de la réception par courrier à l'adresse sur votre colis, selon la condition suivante :

Article non ouvert, porté, non utilisé dans son emballage d'origine avec les étiquettes intactes

Sharonn.fr se réserve le droit de refuser tout colis qui ne respecte pas la condition ci-dessus.

Vous serez remboursé entre 3 et 7 jours ouvrés maximum après contrôle si la condition ci-dessus est respectée.

NB: Pour des raisons de sécurité, les produits avec des ouvertures non condamnés ne sont ni repris, ni remboursés

Vous pouvez annuler votre commande le jour même tant qu'elle est en préparation en contactant le service client par sms ou whatsapp au numéro indiqué sur la page d'accueil et le remboursement est aussitôt déclenché.

Si votre commande est en cours de livraison vous ne pouvez plus l'annuler, dans ce cas vous ne retirez pas le colis et vous serez remboursé entre 3 et 7 jours ouvrés dès la réception du retour sans les frais de livraison

Vous risquez une déduction des frais de livraison de votre remboursement sous 3 à 7 jours ouvrés